Comment savoir que ma commande est bien enregistrée ?
Lorsque votre commande est envoyée, vous recevez un email de confirmation.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous sommes à votre écoute via l'adresse hello@lajolieconfiture.com.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix. Si l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison, indiquez-nous simplement où vous souhaitez envoyer vos confitures en complétant le formulaire de commande. Vous pouvez aussi nous demander de joindre un petit mot personnalisé.

Puis-je venir acheter mes confitures directement à l'atelier ?

Notre atelier de production est soumis à des règles d'hygiène et de sécurité très strictes. C'est pourquoi si vous choisissez l'enlèvement à la fabrique, nous vous accueillerons sur rendez-vous afin que toutes les normes de sécurité et d'hygiène soient respectées.

Les paiements en ligne sont-ils réellement sécurisés ?

Oui. Nous ne prélevons pas l'argent nous-mêmes de votre compte. Les paiements sont traités grâce au système de paiement sécurisé en ligne Stripe. Vos données bancaires sont traitées avec le plus haut degré de sécurité et nous ne les conservons pas.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous les conservons afin de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Jamais, nous ne les cèderons à des tiers. Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, les faire modier ou les supprimer. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un formulaire de contact dûment complété.